Дизайн-туры ARTDOM — это площадка для обмена опытом и всестороннего диалога, где ведущие эксперты индустрии делятся реальными кейсами и бизнес-инструментами. Так, в рамках недавней встречи в Новосибирске основатель агентства Plan the Best Екатерина Панова провела разбор бизнеса студии LEFTdesign. Она сформулировала четыре главных правила, которые помогают архитектурным бюро сохранять устойчивость, качество и доверие клиентов даже во время кризиса.
Выберите: уникальность или тираж
«Мы не тиражируем проекты — мы создаем авторский эмоциональный дизайн ресторанов, резортов и частных пространств. Наша ценность — в уникальности каждого проекта и персональном подходе, а не в потоке. Смешивать эти две модели опасно: это прямой путь к потере качества и репутации», — уверена Анна Гавричкова, сооснователь, руководитель и ведущий дизайнер студии LEFTdesign.
Вкладывайтесь в сервис — он возвращает клиентов
«У нас работает целая “команда нянь”: проект-менеджер, дизайнеры, проектировщики и менеджеры всегда находятся в общем чате, ведут клиента за ручку от первого эскиза до финальной приемки. В срочной ситуации мы можем ответить клиенту даже в 10 вечера, хотя и не вносим это в практику. Заказчики сегодня перегружены, и когда они чувствуют заботу, это конвертируется в рекомендации. Наш NPS составляет 70%», — делится Геннадий Дежурных, сооснователь и ведущий дизайнер архитектурного бюро LEFTdesign.
Собирайте команду долго и без компромиссов
В команде LEFTdesign 15 человек, ее формирование заняло 13 лет. Средний стаж сотрудников в компании — 3-4 года. Испытательный срок длится 3 месяца: иногда сразу становится понятно, встроится ли человек в команду, но ему все равно дают время проявить себя. Новых сотрудников в LEFTdesign чаще находят через рекомендации, а не через рекрутеров – так надежнее.
Будьте перфекционистами в качестве
«Делай работу хорошо либо никак. Не делай скидку: “Я устал, но сегодня я красавчик”. Нет, ты не красавчик, если три раза можешь подтянуться. В наших проектах не бывает случайных идей», — вот секрет успеха от Геннадия Дежурных.
«Если мы с Геной не одобрим — проекты не выходят. Будьте перфекционистами в качестве», — подтверждает Анна.
Познакомиться с работами бюро LEFTdesign и заказать проект можно на select.artdom.com
Оставить заявку на услуги дизайна и проектирования
1. Оставьте заявку с информацией о вашем предстоящем проекте.
2. Сотрудник ARTDOM СЕЛЕКТ ее получит и, если необходимо, уточнит детали.
3. После этого Ваша заявка будет передана бюро.